자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

이사 폐기물 중 재활용이 가능한 품목에는 무엇이 있나요?

Accepted Answer

종이, 플라스틱, 유리병, 캔류, 의류 등 분리수거 대상 품목입니다.

Question 2

폐기물 처리 시 대형 폐기물 스티커의 신고 품목 외의 물건을 함께 버리면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

신고 품목 외의 물건은 수거 거부되거나, 추가 과태료가 부과될 수 있습니다.

Question 3

이사 폐기물 처리 시 헌옷을 기부할 때 세탁을 해야 하나요?

Accepted Answer

네, 깨끗하고 세탁된 상태로 기부해야 물품의 재사용 가치가 높아집니다.

Question 4

누수탐지 시 가스 탐지법은 어떤 경우에 사용되나요?

Accepted Answer

가스 탐지법은 주로 미세한 누수를 찾거나 다른 탐지 방법으로 위치 파악이 어려울 때 보조적으로 사용되는 정밀 탐지 방법입니다. 이 방법은 누수 의심 배관에 인체에 무해하고 분자 크기가 작은 특정 혼합 가스를 주입합니다. 이 가스는 누수 지점의 미세한 틈을 통해 지표면이나 벽면으로 새어 나오게 되는데, 이때 고감도 가스 탐지기를 사용하여 가스가 나오는 농도를 측정해 누수 지점을 정확히 찾아냅니다. 이 방법은 열화상 카메라나 청음식 탐지기가 닿기 어려운 깊은 곳이나 복잡한 구조의 배관 누수 탐지에 특히 유용하며, 비파괴 방식이라 건물 손상을 최소화할 수 있습니다.

Question 5

하수구 역류 시 오염된 바닥 청소 및 소독은 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

하수구 역류로 오염된 바닥은 위생과 악취 제거를 위해 철저한 청소와 소독이 필요합니다. 먼저 오염물을 물기 없이 제거한 후, 락스나 하이포아염소산나트륨이 포함된 강력한 소독 세정제를 사용하여 바닥 전체를 닦아냅니다. 특히 틈새와 배수구 주변을 집중적으로 소독해야 합니다. 청소 후에는 환기를 충분히 시키고 제습기 등을 사용하여 바닥을 완전히 건조시켜야 곰팡이와 악취 재발을 막을 수 있습니다.

Question 6

하수구 막힘 해결을 위한 고압 세척이란 무엇인가요?

Accepted Answer

고압 세척은 특수 노즐이 달린 호스를 하수구 배관에 넣어 강력한 수압으로 배관 내부에 쌓인 모든 이물질과 찌꺼기를 씻어내는 방법입니다. 스프링 작업만으로는 제거하기 어려운 단단하게 굳은 기름 덩어리나 시멘트 잔해까지 깔끔하게 제거할 수 있어, 반복되는 막힘 현상에 가장 확실하고 근본적인 해결책으로 사용됩니다. 특히 공동주택의 공용 배관 청소에 주로 적용되며, 배관을 새것처럼 복원하는 효과를 볼 수 있습니다.

Question 7

이삿짐 포장 시 와인이나 술병 같은 액체류는 어떻게 처리하나요?

Accepted Answer

파손 방지를 위해 개별적으로 에어캡이나 전용 포장재로 감싸고, 별도의 파손주의 박스에 담아 운반해야 합니다.

Question 8

이사업체에서 포장한 짐은 도착 후 제가 직접 풀어도 되나요?

Accepted Answer

네, 고객님의 개인적인 물품이나 귀중품은 고객님이 직접 푸는 것이 일반적이며, 업체가 제공하는 정리 서비스 범위를 미리 확인하는 것이 좋습니다.

Question 9

이사 당일 이사 팀에게 간식이나 음료를 제공하는 것이 팁(수고비)을 대체할 수 있는 방법으로 여겨지나요?

Accepted Answer

간식이나 음료 제공은 팀에 대한 감사와 격려의 표현이며, 이는 팁을 대신할 수 있는 훌륭한 방법으로 여겨집니다. 팁은 의무가 아니므로, 고객은 금전적 부담 없이 간식 제공을 통해 작업 인원들의 사기를 진작시킬 수 있습니다.

Question 10

입주청소 시 베란다 창문 외부도 청소해 주나요?

Accepted Answer

일반적으로 베란다 창문 외부 청소는 청소 범위에 포함되지 않습니다. 외부 청소는 위험할 수 있어 별도 특수 청소로 분류되며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Question 11

청소 당일 현장에서 추가 요금이 발생할 수 있나요?

Accepted Answer

기본적인 오염도를 기준으로 견적을 산출하지만, 현장 방문 시 기준보다 오염도가 심각하게 높거나, 고객님께서 요청하지 않은 추가 서비스(예: 붙박이 가구 내부 청소, 심한 곰팡이/스티커 제거 등)를 요청하실 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 이는 작업을 시작하기 전 고객님께 고지하고 협의 후 진행됩니다.

Question 12

청소 당일 고객이 현장에 늦게 도착해도 괜찮을까요?

Accepted Answer

청소 시작 시에는 현장에 도착하여 청소팀과 청소 범위 및 특이사항을 협의하는 것이 필수적입니다. 부득이하게 늦을 경우 사전에 업체에 연락하여 도착 예정 시간을 알려주셔야 합니다. 특히 청소 완료 후 검수 시간에는 반드시 현장에 도착해야 하므로, 일정 관리에 유의하여 청소팀과 소통해야 합니다.

Question 13

배관 막힘 시 보험 처리가 가능한가요?

Accepted Answer

배관 막힘으로 인해 발생한 누수나 침수 피해는 일상생활배상책임보험 등으로 보상받을 수 있습니다. 하지만 단순한 배관 뚫음 비용은 보상 대상에 해당되지 않는 경우가 많습니다.

Question 14

배관이 막혔는데, 락스를 부으면 뚫릴까요?

Accepted Answer

락스는 살균 효과가 있지만, 막힌 이물질을 녹이는 데는 한계가 있습니다. 다른 세제와 섞으면 유독가스가 발생할 수 있으니 주의해야 합니다.

Question 15

하수구에서 물이 잘 안 내려갈 때, 물을 한꺼번에 많이 부으면 해결되나요?

Accepted Answer

물이 잘 안 내려가는 초기 단계에서는 물을 싱크대에 가득 채웠다가 한 번에 쏟아붓는 방식(물총 효과)이 약한 이물질을 밀어내는 데 도움을 줄 수 있습니다. 하지만 이미 심하게 막힌 상태에서는 물을 한꺼번에 부으면 오히려 역류하여 상황을 악화시킬 수 있습니다. 특히 하수구 전체가 막힌 경우에는 추가적인 물 사용을 중단하고 전문가의 도움을 받아 정확하게 뚫어야 합니다.